Politique de Retour & Remboursement

Chez Maysori, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si un article ne répond pas à vos attentes, nous proposons une procédure de retour simple et sans complication.

🗓 Délai de retour : 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L’article ne doit pas avoir été utilisé

  • Il doit être en état neuf

  • L’emballage d’origine, les accessoires, étiquettes et documents doivent être inclus

Notre équipe est disponible pour vous accompagner tout au long du processus.

💰 Frais de retour

1. Produit défectueux, endommagé ou incorrect

➡️ Retour gratuit
Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, tous les frais de retour sont à notre charge.

2. Changement d’avis / erreur de commande

➡️ Les frais de retour sont à la charge du client
Cela concerne les cas où :

  • Vous n’aimez plus l’article

  • Vous avez commandé le mauvais produit

  • L’article ne correspond plus à vos besoins

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

📦 Comment retourner un article ?

  1. Contactez-nous
    Envoyez un e-mail à : support@maysori.com
    Incluez votre numéro de commande + le motif du retour.

  2. Préparez votre colis
    Replacez l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents.

  3. Retournez votre colis
    Suivez les instructions contenues dans votre e-mail d’autorisation de retour et déposez votre colis auprès du transporteur indiqué.

💳 Remboursements

Une fois votre colis reçu :

  • Nous inspectons l’article pour vérifier son état

  • Si tout est conforme, nous procédons au remboursement

  • Le montant apparaît généralement sous 7 jours ouvrables, selon votre banque ou moyen de paiement

🔁 Échanges

Vous souhaitez échanger un article (autre couleur, autre produit, etc.) ?
Aucun problème — contactez-nous et nous vous guiderons dans la procédure.

🚫 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur la page produit.

📞 Informations de contact

Nom de la boutique : Maysori
Adresse : 63 Rue Étienne Marcel, 93100 Montreuil, France
E-mail : support@maysori.com
Téléphone : +33 7 54 15 58 89

Service client :
Lundi – Samedi : 9h00 à 18h00
Temps de réponse : 1 à 2 jours ouvrables