FAQ

❓ Foire Aux Questions (FAQ) – Maysori

Bienvenue sur la page FAQ de Maysori.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Question 1 : Quel est le délai de livraison pour ma commande ?

Réponse :
Voici nos délais de livraison estimés pour la France :

  • Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrables

  • Temps de transport : 3 à 6 jours ouvrables

  • Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrables

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

Question 2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?

Réponse :
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France.

Question 3 : Où est située Maysori ?

Réponse :
Maysori est une boutique française spécialisée dans la décoration et l’amélioration de la maison.
Nous expédions uniquement en France métropolitaine.

Question 4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Réponse :
Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, nous le remplaçons gratuitement.
Contactez-nous et renvoyez-le dans un délai de 30 jours.
Plus d’informations sont disponibles dans notre Politique de retour.

Question 5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Réponse :
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat.
Veuillez nous contacter rapidement pour que nous puissions intervenir.

Question 6 : Quelle est votre politique de retour ?

Réponse :
Nous proposons une procédure de retour simple et sans complication, valable pendant 30 jours.
Les détails complets sont disponibles dans notre Politique de retour.

Question 7 : Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?

Réponse :
Une fois votre article reçu et inspecté, nous traitons le remboursement.
Celui-ci apparaît généralement sous 7 jours ouvrables selon votre banque ou mode de paiement.
Voir notre Politique de remboursement pour plus d’informations.

Question 8 : Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Réponse :
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 30 jours.
Les informations complètes se trouvent dans notre politique de retour.

Question 9 : Comment puis-je contacter le service client ?

Réponse :
Vous pouvez nous joindre via notre page Contact,
ou par e-mail à : support@maysori.com

Question 10 : Livrez-vous à l’international ?

Réponse :
Non, nous expédions uniquement en France métropolitaine.

Question 11 : Avez-vous un magasin physique ?

Réponse :
Non, nous sommes une boutique en ligne.
Cela nous permet de proposer de meilleurs prix et une sélection plus large de produits.

Question 12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ?

Réponse :
Oui, nous acceptons les commandes en gros.
Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.

Question 13 : Comment puis-je échanger un produit ?

Réponse :
Notre procédure d’échange est simple.
Vous trouverez toutes les informations dans notre Politique de retour.

Question 14 : Comment suivre ma commande ?

Réponse :
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi.
Vous pourrez alors suivre votre colis sur notre page Suivi de commande.

📞 Informations de contact

Nom de la boutique : Maysori
Adresse : 63 Rue Étienne Marcel, 93100 Montreuil, France
E-mail : support@maysori.com
Téléphone : +33 7 54 15 58 89

Horaires du service client :
Lundi – Samedi : 9h00 à 18h00
Temps de réponse : 1 à 2 jours ouvrables